Gebruiksvoorwaarden
1. Partijen
a) Restaon® internet site en Restaon® mobiele applicatie(s) (“Restaon Platforms/Systemen”) die verschillende diensten aanbiedt door Restaon Elektronische Communicatie Retail Voedsel A.Ş., [voeg hier je adres toe].
b) De persoon die via het systeem een verzoek tot bestelling van goederen of diensten indient als lid van de Restaon® Platforms (“Gebruiker”).
Deze Gebruiksvoorwaarden zijn, voor zover van toepassing, ook van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst zonder lid te zijn geworden.
2. Onderwerp en Diensten
Het onderwerp van deze Gebruiksvoorwaarden (“Overeenkomst”) is het vaststellen van de voorwaarden waaronder de gebruiker gebruik kan maken van de diensten die via de Restaon® Platforms worden aangeboden, evenals de rechten en verplichtingen van de partijen.
Restaon® biedt gebruikers de mogelijkheid om via internet, mobiele applicaties, smart TV-systemen of soortgelijke platforms producten zoals eten, supermarktproducten, enz. te bestellen en aanverwante diensten aan.
Restaon® is een digitaal platform dat als tussenpersoon fungeert tussen ledenbedrijven en gebruikers. Het fungeert als een dienstverlenende partij door producten van lidbedrijven aan gebruikers te koppelen. In sommige gevallen kan Restaon® Platforms ook als aanbieder van eigen producten en diensten optreden.
3. Gebruikerssysteem
Gebruikers kunnen lid worden van de Restaon® Platforms door de relevante informatie in te vullen in het aanmeldingsveld en via de aangeboden sociale netwerken of accounts zoals Apple. Indien een van deze stappen niet wordt voltooid, kan de gebruiker de rechten en bevoegdheden die in deze Overeenkomst zijn gedefinieerd, niet uitoefenen. De gebruiker stemt ermee in en verplicht zich om zich te houden aan de bepalingen van deze Overeenkomst gedurende de lidmaatschapsperiode.
Gebruikers verklaren dat ze 18 jaar of ouder zijn en, als ze jonger zijn dan 18 jaar, de Restaon® Platforms alleen met de toestemming van hun ouders of wettelijke voogden gebruiken.
Elke gebruiker heeft een e-mailadres en een “wachtwoord” nodig dat hij zelf kiest om zich te registreren op de Restaon® Platforms en toegang te krijgen tot het systeem. Bij toegang via sociale media of andere aangegeven accounts moeten de inlogstappen worden gevolgd.
Het “wachtwoord” is alleen bekend bij de betreffende gebruiker. Als de gebruiker zijn wachtwoord vergeet, wordt er een link naar het geregistreerde e-mailadres van de gebruiker gestuurd om een nieuw wachtwoord aan te maken, op verzoek van het systeem. Het instellen en beschermen van het wachtwoord is volledig de verantwoordelijkheid van de gebruiker en Restaon® is absoluut niet verantwoordelijk voor problemen die voortvloeien uit het gebruik van het wachtwoord of eventuele schade die daaruit voortvloeit.
Restaon® gaat ervan uit dat de persoon die inlogt op de Restaon® Platforms met het geregistreerde e-mailadres en wachtwoord de gebruiker is die onder deze Overeenkomst valt, en Restaon® heeft niet de verplichting om de oorsprong en bevoegdheid van de gemaakte inlogpogingen te onderzoeken.
De gebruiker kan tijdens het aanmeldingsproces zijn voorkeur aangeven met betrekking tot het toestaan van e-diensten, advertenties, campagnes, voordelen, enquêtes en andere klanttevredenheidstoepassingen die door Restaon® worden aangeboden, in overeenstemming met de geldende en/of te implementeren toepassingen. Meldingen over de bevestiging van de bestelling die aan de gebruiker worden gestuurd, worden niet als commerciële communicatie beschouwd.
Restaon® deelt de door de gebruiker opgegeven geregistreerde naam, adres en telefoonnummer alleen met het lidbedrijf dat de bestelling zal afleveren, met het oog op een correcte levering.
Restaon® is absoluut niet verantwoordelijk voor eventuele problemen of schade die kan ontstaan tussen de gebruiker en het lidbedrijf als gevolg van het delen van de geregistreerde naam, adres en telefoonnummer met het lidbedrijf dat de bestelling levert.
Restaon® kan gegevens anonimiseren en rapporten opstellen met gebruikerslidmaatschapsinformatie zonder deze informatie bekend te maken, of dergelijke gegevens of rapporten zelf gebruiken en deze rapporten en/of statistieken met partners en derden delen, al dan niet tegen betaling.
4. Verplichtingen van de Gebruiker
De gebruiker is verplicht om zich te houden aan het volgende tijdens het gebruik van de diensten op de Restaon® Platforms:
- Te bevestigen dat de informatie in het aanmeldingsformulier juist is en dat er slechts één geverifieerd telefoonnummer aan elk gebruikersaccount kan worden toegewezen, maar dat dit geverifieerde nummer kan worden gewijzigd door opnieuw te verifiëren;
- Verantwoordelijk te zijn voor alle handelingen die met het geregistreerde telefoonnummer worden uitgevoerd;
- In te stemmen met het feit dat Restaon® het recht heeft om de schade die voortvloeit uit onjuiste of onrechtmatige informatie die door de gebruiker is verstrekt, altijd op de gebruiker te verhalen, en dat het niet gebruik van enig recht door Restaon® niet wordt geïnterpreteerd als een afstand van dit recht;
- Te erkennen dat sommige van de diensten inhoud kunnen bevatten die bedoeld is voor personen ouder dan 18 jaar, en dat Restaon® niet verantwoordelijk is voor ongepaste weergave van deze inhoud;
- Te erkennen dat Restaon® niet verantwoordelijk is voor verloren of onvolledig ontvangen berichten en bestanden die naar een verkeerd adres zijn verzonden tijdens het gebruik van de Restaon® diensten;
- Geen ongeoorloofde of niet-toegestane toegang tot de diensten te hebben en de software op geen enkele manier te wijzigen, en geen gewijzigde versies te gebruiken en de kosten te vergoeden die voortvloeien uit het niet naleven van deze regels;
- Geen andere gebruikers te intimideren of te bedreigen;
- Geen gedrag te vertonen dat het gebruik van het Restaon® systeem door andere gebruikers negatief beïnvloedt;
- Geen lasterlijke, kwetsende, onethische, ongepaste of onwettige materialen of informatie te publiceren, kopiëren of verspreiden;
- Geen reclame te maken, geen goederen of diensten te verkopen of aanbiedingen daartoe te doen, en geen enquêtes, wedstrijden of kettingbrieven te versturen;
- Te erkennen dat alle gegevens of materialen die door het gebruik van de Restaon® diensten zijn verkregen, volledig met toestemming van de gebruiker zijn, en dat de gebruiker volledig verantwoordelijk is voor eventuele storingen, gegevensverlies en andere verliezen die op zijn computer kunnen optreden, en dat hij geen schadevergoeding kan eisen wegens verliezen die verband houden met het gebruik van de Restaon® Platforms;
- De Restaon® diensten niet te gebruiken voor commerciële of reclame-doeleinden zonder toestemming van Restaon®;
- Erkenning dat Restaon® het recht heeft om in te grijpen en de gebruiker uit te sluiten van de diensten en de lidmaatschap te beëindigen als hij zich niet aan de regels en voorwaarden van de Overeenkomst houdt;
- Te bevestigen dat Restaon® zijn eigen systeem voor commerciële doeleinden kan gebruiken;
- Geen informatie te versturen die volgens de wet verboden is, en geen gegevens te delen die niet zijn bedoeld om verzonden te worden, zoals kettingbrieven of computervirussen;
- Geen persoonlijke gegevens van anderen te registreren, openbaar te maken of misbruiken;
- Als er geen betaling via de Online Betalingsmethode is gedaan, het bedrag voor de geleverde dienst te betalen met de gekozen betalingsmethode bij de levering, anders kan het product niet worden afgeleverd;
- Te erkennen dat de door Restaon® vastgestelde kosten voor de geleverde dienst door de gebruiker kunnen worden gedragen;
- Erkenning dat de kosten voor de dienst kunnen variëren;
- Dat hun bestellingen onderhevig kunnen zijn aan aanvullende voorwaarden die door de lidbedrijven zijn vastgesteld;
- Erkenning dat de lidbedrijven waar ze bestellingen kunnen plaatsen, kunnen variëren op basis van leveringsgebieden;
- Te erkennen dat de prijzen op de Restaon® Platforms anders kunnen zijn dan de prijzen die door de lidbedrijven op andere locaties (op andere platforms, op hun eigen menu’s, websites, enz.) worden aangeboden;
- Te erkennen dat er cookies (cookies) worden gebruikt op de Restaon® Platforms, dat cookies stukjes informatie zijn die een website naar het bestand met cookies op de computer van de gebruiker verzendt, die de gebruiker in staat stelt om door Restaon® te navigeren en indien nodig helpt bij het voorbereiden van inhoud die aansluit bij de behoeften van gebruikers die de site bezoeken.
5. Bevoegdheden van Restaon®
Restaon® kan op elk moment de werking van het systeem op de Restaon® Platforms tijdelijk opschorten of volledig stopzetten.
Restaon® behoudt zich het recht voor om de inhoud van de Restaon® Platforms op elk moment te wijzigen, enige dienst die aan de gebruikers wordt aangeboden te wijzigen of te beëindigen, of op verzoek van de gebruiker de geregistreerde gebruikersinformatie en gegevens in het systeem te verwijderen.
Restaon® kan de mogelijkheid om betalingen via de Online Betalingsmethode te doen tijdelijk opschorten voor gebruikers waarvan de transacties beveiligingsproblemen oproepen, en kan de extra functies die het aanbiedt voor online betalingen beperken of volledig stopzetten. Restaon® is niet verantwoordelijk voor enige schade die voortvloeit uit de tijdelijke opschorting of volledige stopzetting van het systeem of het gebruik van de Online Betalingsmethode, aan zijn gebruikers of derden.
Het wachtwoord per e-mail wordt weergegeven en goedgekeurd nadat de aanmeldingsvelden die door Restaon® zijn aangeboden, zijn ingevuld. Restaon® kan de toegang tot een nieuw wachtwoord voor leden die het gebruikersformulier volledig hebben ingevuld of gebruikers die inloggen op het Restaon® systeem, permanent weigeren.
De verkopen op de Restaon® Platforms zijn beperkt tot de beschikbaarheid van de menu’s van de lidbedrijven op het moment van de bestelling. Restaon® kan geen producten afleveren die niet beschikbaar zijn bij de desbetreffende lidbedrijven. Restaon® is niet verantwoordelijk voor de inhoud die door de lidbedrijven wordt aangeboden.
De weergave van producten in het Restaon® systeem betekent niet dat deze op voorraad zijn. Het is de verantwoordelijkheid van de lidbedrijven in het Restaon® systeem om de prijzen en productinformatie te wijzigen.
Indien er fouten zijn in de prijs- of productinformatie, kan Restaon® de gebruikers informeren en het product afleveren met de correctie of de bestelling annuleren.
Restaon® zal de nodige zorgvuldigheid betrachten bij het geven van een correcte en eerlijke beschrijving van de inhoud van de producten die op de Restaon® Platforms worden aangeboden, maar is niet verantwoordelijk voor problemen of schade die voortvloeien uit onvolledige of onjuiste beschrijvingen die door de lidbedrijven zijn verstrekt.
Restaon® kan gebruikers toegang geven tot websites buiten de Restaon® Platforms. In dat geval accepteert de gebruiker vooraf dat Restaon® niet verantwoordelijk is voor de inhoud van de websites waarheen hij overstapt.
Restaon® kan diensten die geen lidmaatschap vereisen, in de loop van de tijd omzetten in diensten die wel een lidmaatschap vereisen, kan aanvullende diensten openen, en kan sommige van zijn diensten gedeeltelijk of volledig wijzigen of betaalbaar maken. In dit geval behoudt de gebruiker het recht om de Overeenkomst te beëindigen en zijn lidmaatschap op te zeggen.
Restaon® behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de toepassing van deze Overeenkomst in het geval van toekomstige technische noodzaken en naleving van wetgeving, en kan bestaande artikelen wijzigen of nieuwe artikelen toevoegen.
De gebruiker kan op elk moment verzoeken om zijn lidmaatschap bij Restaon® te beëindigen. In dat geval kan de gebruiker, afhankelijk van de geschiktheid van het systeem, zijn lidmaatschap zelf via het systeem verwijderen of dit verzoek sturen naar info@restaon.com. Daarnaast behoudt Restaon® zich het recht voor om het account van de gebruiker te sluiten, op te schorten of te beperken als het account wordt gebruikt door een derde, als er misbruik van het account wordt vastgesteld, of als er een schending van de wet, de moraal of de voorwaarden van deze Overeenkomst wordt vastgesteld.
Als de gebruiker een extra verzoek met betrekking tot zijn bestelling indient bij Restaon®, zal Restaon® redelijke inspanningen leveren om het verzoek in te willigen (in gevallen waarvoor Restaon® verantwoordelijk is). Echter, als het verzoek onredelijk, onhaalbaar of niet in overeenstemming met de Restaon® procedures is, behoudt Restaon® zich het recht voor om het verzoek niet in te willigen. In dergelijke gevallen is Restaon® niet verantwoordelijk voor annuleringen/wijzigingen van de bestelling.
Restaon® is als tussenpersoon verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over de inhoud van de producten. Restaon® heeft geen verplichting om waarschuwingen te geven over allergene producten. Restaon® garandeert niet dat de producten die door de lidbedrijven worden aangeboden, geen allergene stoffen bevatten.
Restaon® kan verzoeken om foto's van de klacht die betrekking heeft op de bestelling die door de gebruiker is ingediend.
Restaon® kan coupons definiëren voor gebruik in bestellingen bij Restaon®. Daarnaast behoudt Restaon® zich het recht voor om kortingen en promoties aan te bieden. Coupons kunnen onderhevig zijn aan geldigheidsduur en gebruiksvoorwaarden. Restaon® behoudt zich het recht voor om het gebruik van elk coupon zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren, te beëindigen of de voorwaarden te wijzigen. De reikwijdte van de lidbedrijven waar de coupons kunnen worden gebruikt, kan door Restaon® worden bepaald.
Restaon® kan gebruikers de mogelijkheid bieden om hun bestelling rechtstreeks bij het lidbedrijf waar de bestelling is geplaatst op te halen. In dat geval is Restaon® niet verantwoordelijk voor vertragingen van het lidbedrijf, schade aan producten, de kwaliteit van de producten of soortgelijke gevallen.
6. Doel van Gebruik
De gebruiker erkent dat alle bestellingen die via de Restaon® Platforms worden geplaatst, en alle aankopen die worden gedaan, persoonlijk zijn en niet voor wederverkoop zijn bedoeld.
7. Coupons, Kortingen en Promoties
Restaon® behoudt zich het recht voor om het totale saldo op uw Restaon® Portemonnee-account te beperken of te wijzigen. U kunt geen Portemonnee Geld ontvangen dat het door Restaon® vastgestelde limiet overschrijdt op uw Restaon® Portemonnee-account of bankrekening.
Uw Portemonnee Geld wordt, tenzij anders aangegeven, toegevoegd aan uw Restaon® Portemonnee-account zodra u een geschikte bestelling plaatst en de betaling en levering van deze bestelling zijn voltooid. Restaon® behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het proces van het laden van Portemonnee Geld.
Er kan geen Portemonnee Geld worden verdiend op geannuleerde bestellingen. In het geval u uw bestelling annuleert, behoudt Restaon® zich het recht voor om het op uw account bijgeschreven Portemonnee Geld terug te vorderen.
Uw Portemonnee Geld wordt op uw Restaon® Portemonnee-account geladen en kan worden toegepast op uw volgende geschikte bestelling op ons Platform. Uw Portemonnee Geld is niet terugbetaalbaar en kan niet in contanten worden omgezet. Portemonnee Geld is geen verplichting die door Restaon® en/of een verkoper op het Platform moet worden verstrekt. Uw Portemonnee Geld kan niet worden overgemaakt naar een bank- of kredietkaart of bankrekening.
Uw Portemonnee Geld is gedurende de in de Portemonnee Geld-campagnevoorwaarden aangegeven periode geldig.
Portemonnee Geld is onderhevig aan geldigheidsduur, gebruiksbeperkingen, limieten en/of andere geschiktheden. Al het Portemonnee Geld is beschikbaar op basis van "zolang de voorraad strekt".
Restaon® behoudt zich het recht voor om het gebruik van Portemonnee Geld voor bepaalde producten of bestellingen uitsluitend en volledig naar eigen goeddunken uit te sluiten.
Als Restaon® vaststelt dat de Portemonnee Geld die aan u is toegewezen, om welke reden dan ook, is verstrekt, behoudt Restaon® zich het recht voor om de waarde van de toegewezen Portemonnee Geld zonder voorafgaande kennisgeving terug te vorderen.
Als Restaon® een redelijke verdenking van frauduleuze transacties, oplichtingspogingen of andere illegale activiteiten heeft met betrekking tot het gebruik van Portemonnee Geld, heeft Restaon® het exclusieve recht om Portemonnee Geld eenzijdig van uw account af te trekken.
In alle zaken met betrekking tot Portemonnee Geld is de beslissing van Restaon® definitief. In het geval van enige tegenstrijdigheid tussen een brochure, marketing- of promotioneel materiaal met betrekking tot de Portemonnee Geld-campagne en deze Portemonnee Geld Voorwaarden, zijn deze voorwaarden van toepassing.
Restaon® kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige situatie die uw toegang tot de Portemonnee Geld op de Restaon® Platforms belemmert.
Restaon® behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken.
Restaon® behoudt zich het recht voor om de Portemonnee Geld-campagne op elk moment op te schorten of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving aan welke partij dan ook of zonder enige verplichting.
8. Betaling
De gebruiker kan het bedrag voor de bestelling die hij via de Restaon® Platforms heeft geplaatst, betalen volgens de opties die door de lidbedrijven worden aangeboden tijdens de levering. De gebruiker kan ook betalingen doen via de Online Betalingsmethode met een bankkaart, kredietkaart of een vergelijkbaar betaalmiddel en andere betalingssysteemfunctionaliteiten, inclusief instant online betalingen en Restaon® Portemonnee.
Bij betalingen die zijn gedaan met de Online Betalingsmethode, als de kaart onrechtmatig door iemand anders dan de houder van de kaart wordt gebruikt, wordt dit behandeld volgens de bepalingen van de Wet op Bankkaarten en Kredietkaarten (wet nr. 5464) van 23-02-2006 en de Regulering over Bankkaarten en Kredietkaarten gepubliceerd in het Staatsblad nr. 26458 op 10-03-2007.
Bij bestellingen die zijn betaald met de Online Betalingsmethode, wordt het bewijs van betaling (bon/factuur) niet uitgegeven door Restaon®, maar door het lidbedrijf dat de bestelling heeft ontvangen. Voor bestellingen die zijn geplaatst met de Online Betalingsmethode, is Restaon® exclusief gemachtigd door de lidbedrijven om de betalingen voor de bestelde producten van de gebruiker te innen.
Door de betaling te doen aan Restaon® voor bestellingen die zijn geplaatst met de Online Betalingsmethode, heeft de gebruiker zijn betalingsverplichtingen nageleefd.
Gebruikers die hun bestelling ontvangen van Restaon®, die is betaald via de Online Betalingsmethode, aan de deur met een bankkaart/kredietkaart of aan de deur met contante betaling, zijn exclusief gemachtigd door Restaon® om de betalingen voor de bestelde producten van de gebruikers te innen. Gebruikers zijn verplicht om de betalingen te doen voor de bestellingen die door Restaon® aan hen zijn geleverd met elke betaalmethode, inclusief maar niet beperkt tot de Online Betalingsmethode, aan de deur met een bankkaart/kredietkaart of aan de deur met contante betaling, en hebben hun betalingsverplichtingen jegens het lidbedrijf en Restaon® nageleefd.
Restaon® behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken extra betaalmethoden aan te bieden en/of bestaande betaalmethoden te verwijderen.
De gebruiker kan akkoord gaan met het opslaan van zijn creditcardgegevens om bestellingen gemakkelijker en sneller te kunnen plaatsen bij Restaon®. In dat geval worden de creditcardgegevens van de gebruiker opgeslagen in de infrastructuur van derde partijen die betalingsdiensten aanbieden.
9. Levering van Producten
Als de gebruiker tijdens het productleveringsproces niet aanwezig is op het door hem gekozen adres op de Restaon® Platforms (inclusief het geval dat de gebruiker onjuiste adresinformatie heeft opgegeven), zal de bestelling van de gebruiker absoluut niet op een ander adres worden afgeleverd. In dat geval moet de gebruiker de wettelijke verplichtingen aanvaarden die voortvloeien uit het plaatsen van een bestelling op een adres waar hij niet aanwezig is.
Prioriteitslevering
Door de keuze voor Prioriteitslevering accepteert de gebruiker dat hij gebruik maakt van deze service en dat hij de door Restaon® vastgestelde extra kosten betaalt.
Prioriteitslevering is een gespecialiseerde service waarbij uw koerier uw bestelling rechtstreeks bij u aflevert. Er worden geen extra pauzes ingelegd om eventuele wachttijden tijdens de operatie te voorkomen.
In de meeste gevallen is het doel van Prioriteitslevering om de leveringsduur te verkorten, maar we willen benadrukken dat we dat niet kunnen garanderen en dat de opgegeven leveringsduur slechts een geschatte tijd is.
Restaon® behoudt zich het recht voor om de kosten van deze service (de kosten van de service en eventuele andere kosten die verband houden met het proces) en de kosten van de Prioriteitslevering Service te wijzigen, die gebruikers op vrijwillige basis bovenop de leveringskosten en bestedingsbedragen betalen.
Vertragingen bij dergelijke leveringen kunnen uiteraard worden vergoed. Als u denkt dat u hierdoor schade heeft geleden, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice.
De Prioriteitslevering service kan alleen worden gebruikt voor “maaltijd” bestellingen via Restaon® en online betalingsmethoden. (Uitzonderingen voor maaltijdkaarten bij online betalingsopties).
Restaon® behoudt zich het recht voor om deze service op elk moment te stoppen, bij te werken en te annuleren.
Elk coupon dat in het proces wordt gedefinieerd, is eenmalig en kan niet worden gesplitst, niet worden gecombineerd met andere coupons en niet in contanten worden omgezet of voor geld worden verkocht.
10. Afhaalbestellingen
Gebruikers die hun bestellingen via het Restaon® Afhaal-systeem plaatsen, kunnen hun bestellingen rechtstreeks van de lidbedrijven ophalen en de betreffende bestelling zal niet op het adres van de gebruiker worden afgeleverd.
Als de gebruiker zijn bestelling niet binnen het opgegeven tijdsbestek afhaalt, zal het bedrag van de bestelling niet aan de gebruiker worden terugbetaald.
De gebruiker accepteert dat er geen wijzigingen kunnen worden aangebracht nadat de Restaon® Afhaaloptie is gebruikt.
Bij Restaon® Afhaalbestellingen kan er geen directe controle in het systeem plaatsvinden. De lidbedrijven zijn verantwoordelijk voor de actualiteit van de productvoorraadinformatie, en Restaon® is daar absoluut niet verantwoordelijk voor.
De gebruiker erkent dat Restaon® alleen als tussenpersoon fungeert en dat verzoeken of klachten met betrekking tot Afhaalbestellingen rechtstreeks aan het lidbedrijf moeten worden gericht.
Restaon® behoudt zich het recht voor om gebruikers die gebruik maken van de Afhaalservice extra kortingen en voordelen aan te bieden.
De Restaon® Afhaalservice is tijdelijk en geeft geen rechten.
Restaon® behoudt zich het recht voor om de Afhaaloptie op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen, wijzigen, stop te zetten of te annuleren.
11. Terugbetaling
Terugbetaling aan de gebruiker voor betalingen die zijn gedaan met de Online Betalingsmethode is beperkt tot de volgende gevallen:
- De verplichte annulering van de bestelling vanwege het feit dat het adres van de gebruiker zich buiten het verzendgebied van het lidbedrijf bevindt;
- De verplichte annulering van de bestelling vanwege het feit dat de bestelling niet aan het lidbedrijf is doorgegeven;
- Op verzoek van de gebruiker de annulering van de bestelling in het geval het lidbedrijf de bestelling niet heeft voorbereid of de annulering van de bestelling heeft goedgekeurd, hoewel de bestelling is voorbereid;
- De verplichte annulering van de bestelling geheel of gedeeltelijk vanwege het feit dat de bestelling bij het lidbedrijf niet beschikbaar is;
- De annulering van de bestelling na goedkeuring van het lidbedrijf vanwege ontevredenheid met het bestelde product;
- De annulering op basis van goedkeuring van het lidbedrijf in geval van vertraging in de levering van het bestelde product.
Terugbetaling zal plaatsvinden op uw Restaon® Portemonnee-account, tenzij u de optie "Terugbetaling naar Portemonnee-account" in de Instellingen voor Terugbetaling wijzigt. Indien u uw betaling doet via de Restaon® Portemonnee of met de Online Betalingsmethode, zal de terugbetaling naar het creditcard van de gebruiker verschillen op basis van de procedures van de bank die de transactie heeft uitgevoerd. Bij bestellingen die zijn gedaan met een online creditcard, kan de terugbetaling naar het portemonnee-account van de gebruiker worden overgemaakt, afhankelijk van de keuze van de gebruiker.
Als het lidbedrijf een bon of factuur heeft afgegeven voor de geannuleerde bestelling en deze aan de gebruiker heeft overhandigd, moet de bon/factuur aan de medewerker van het lidbedrijf worden geretourneerd.
Restaon® behoudt zich het recht voor om geen terugbetaling te doen voor redenen die voortvloeien uit de gebruiker (bijvoorbeeld als de gebruiker niet thuis is, onjuiste adresinformatie opgeeft, de bestelling niet aanneemt, enz.).
Bij bestellingen die zijn betaald met betaalmethoden anders dan de Online Betalingsmethode en Restaon® Portemonnee, vindt de terugbetaling rechtstreeks plaats door de lidbedrijven die door Restaon® zijn ingeschakeld. Restaon® aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor geschillen die kunnen ontstaan over de voorwaarden voor terugbetalingen door de lidbedrijven als gevolg van zijn rol als tussenpersoon.
12. Intellectuele Eigendomsrechten
Het ontwerp, de software, de domeinnaam van de Restaon® Platforms en alle merken, ontwerpen, logo's, commerciële presentatievormen, slogans en alle andere inhoud die door Restaon® is gecreëerd, zijn het eigendom van Restaon® en vallen onder alle intellectuele eigendomsrechten.
De gebruiker kan de intellectuele eigendomsrechten die eigendom zijn van Restaon® of haar verbonden bedrijven niet gebruiken, delen, verspreiden, tentoonstellen, reproduceren of afgeleide werken maken zonder toestemming van Restaon®.
Als de gebruiker zich op een manier gedraagt die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden of van Restaon®, is de gebruiker verplicht om alle directe en indirecte schade en kosten van Restaon® en/of de betreffende derde partij te vergoeden.
De gebruiker erkent dat hij de diensten in de Restaon® Platformen of de systemen en applicaties die daaraan zijn gekoppeld niet mag misbruiken en geen gedrag moet vertonen dat de rechten van andere gebruikers die deze systemen gebruiken, schendt of schaadt, en dat hij volledig verantwoordelijk is voor alle schade die Restaon® of de betrokken gebruiker kan lijden als gevolg van dergelijk misbruik. De gebruiker accepteert dat Restaon® het recht heeft om het account van de gebruiker te sluiten, te beperken of de lidmaatschap van Restaon® te beëindigen in het geval dergelijk misbruik wordt vastgesteld.
De gebruiker erkent dat gebruikersnamen, foto's, correspondentie, onderwerpregels en aliassen die aan de Restaon® Platforms worden toegevoegd, voldoen aan de algemene ethiek, etiquette en wettelijke regels; dat ze geen politieke boodschappen bevatten; en dat alle rechten tot publicatie, bewerking en reproductie, verspreiding, vertegenwoordiging, merk, geluid en/of visuele overdracht in verband met deze vermeldingen, correspondentie en foto's inclusief, maar niet beperkt tot, alle morele rechten die door de Wet op de Auteursrechten (Wet nr. 5846) van 5-12-1951 zijn vastgesteld, aan Restaon® zijn overgedragen.
De gebruiker verklaart dat hij geen gebruikersnaam, foto en aliassen zal gebruiken die bedreigend, immoreel, racistisch zijn, in strijd met de wetten van de Republiek Turkije, internationale verdragen, politieke boodschappen bevatten of inbreuk maken op de intellectuele of industriële eigendomsrechten van derden; en dat hij geen berichten of opmerkingen zal versturen.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de persoonlijke meningen, gedachten, uitdrukkingen, bestanden die hij aan de Restaon® omgeving toevoegt en de persoonlijke informatie die hij verzendt, en kan Restaon® niet verantwoordelijk houden voor eventuele geschillen tussen de gebruiker en het lidbedrijf die daaruit voortvloeien, en kan ook geen schadevergoeding eisen van Restaon® met betrekking tot deze meningen en gedachten. Restaon® heeft het recht om deze meningen en gedachten al dan niet te publiceren en om deze meningen en opmerkingen te bewerken en spelfouten te corrigeren, en dat de meningen van de gebruiker geen enkele verbinding met Restaon® hebben en dat Restaon® niet verantwoordelijk is voor eventuele schade die kan voortvloeien uit de uitspraken van derden/ledenbedrijven of schade die de gebruiker kan lijden door de uitspraken en meningen van derden/ledenbedrijven.
Afbeeldingen van producten die op Restaon® worden aangeboden zijn ter illustratie en kunnen verschillen van de werkelijke producten.
Informatie, documenten, software, ontwerpen, grafieken, enz. die de gebruiker vrijwillig op het systeem heeft geüpload (bijvoorbeeld gebruikersafbeeldingen, berichten die aan het bord zijn toegevoegd, gedichten, nieuws, bestanden) zijn onderhevig aan de rechten om te publiceren, te bewerken, te delen op sociale media en/of Restaon® kan het recht hebben om deze naar een andere site te verplaatsen of te verwijderen naar eigen goeddunken. Het is mogelijk dat de gepubliceerde informatie door andere gebruikers kan worden gekopieerd, bewerkt of gepubliceerd. In dat geval heeft de gebruiker geen auteursrechten op deze informatie bij Restaon®.
13. Opslag van Informatie en Bewijslast
Informatie over geregistreerde gebruikers op de Restaon® Platforms, bestellingen, beoordelingen, enz. wordt opgeslagen in overeenstemming met de relevante wetgeving, volgens de tijdstippen die daarin zijn vastgesteld. In geval van geschillen die voortvloeien uit de uitvoering van deze Overeenkomst, zullen de in de Restaon® Platforms opgeslagen gegevens en gebruikersregistraties bindend en definitief bewijs vormen.
14. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
Deze Overeenkomst valt onder de wetten van de Republiek Turkije. Voor de oplossing van geschillen die voortvloeien uit de uitvoering van de Overeenkomst zijn de Centrale Rechtbanken en Uitvoeringskantoren in Istanbul bevoegd.
15. Overmacht
Partijen zijn niet verantwoordelijk voor enige tekortkoming in de uitvoering van hun verplichtingen onder deze Overeenkomst als gevolg van onvoorziene en onoverkomelijke omstandigheden zoals brand, opstand, aardbeving, overstroming, staking, epidemieën, avondklokken, oorlog, burgeroorlog, of wetgeving, die de uitvoering van de verplichtingen rechtstreeks beïnvloeden.
16. Inwerkingtreding
Deze Overeenkomst treedt in werking wanneer de gebruiker lid wordt van Restaon® en blijft van kracht zolang het lidmaatschap van de gebruiker voortduurt en zal de wettelijke gevolgen tussen de partijen blijven voortbrengen.
17. Beëindiging
De partijen kunnen deze Overeenkomst op elk moment beëindigen. In geval van beëindiging van de Overeenkomst zullen de partijen alle rechten en verplichtingen die tot de datum van beëindiging zijn ontstaan, wederzijds uitvoeren.