Kullanım Koşulları

1. Taraflar

a) Restaon® internet sitesi ve Restaon® mobil uygulama(ları) (“Restaon Platformları/Sistemleri”) üzerinden çeşitli hizmetleri veren Restaon Elektronik İletişim Perakende Gıda A.Ş., [adresinizi buraya ekleyin].

b) Restaon® Platformlarına sistem üzerinden üye olarak mal veya hizmetlere ilişkin sipariş talebi oluşturan kişi ("Kullanıcı").

Bu Kullanım Koşulları, üye olunmadan verilen siparişler için uygun düştüğü ölçüde uygulanır.

2. Konu ve Hizmetler

Bu Kullanım Koşulları’nın (“Sözleşme”) konusu, kullanıcıya Restaon® Platformları üzerinden sunulacak hizmetlerden yararlanma şartları ile buna ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Restaon®, kullanıcılara internet ortamından, mobil uygulamalardan, akıllı TV sistemlerinden veya benzer platformlarda geliştirilebilen uygulamalardan yemek, market ürünü vb. gibi ürünleri sipariş verme imkanı ve buna ilişkin sair hizmetler sunmaktadır.

Restaon®, üye işyerleri ile kullanıcılar arasında aracılık faaliyeti yürüten dijital bir platformdur. Üye işyerlerine ait ürünleri kullanıcılar ile buluşturarak aracı hizmet sağlayıcı olarak görevini ifa etmektedir. Ancak bazı hallerde Restaon® Platformları kendine ait ürün ve hizmetlerin sağlayıcısı konumunda da olabilecektir.

3. Kullanıcı Sistemi

Restaon® Platformlarına, üye ol alanındaki ilgili bilgiler doldurularak, sağlanan sosyal medya ağları veya Apple gibi hesaplar aracılığıyla işbu Kullanım Koşulları kapsamında üye olunabilinir. Bu işlemlerden herhangi birinin tamamlanmaması halinde işbu Sözleşme’de tanımlanan kullanıcı hak ve yetkisi haiz olunamaz. Kullanıcı, üyelik süresince Restaon® ile akdetmiş olduğu işbu Sözleşme hükümlerine uyacağını kabul ve taahhüt eder.

Kullanıcılar, 18 yaşını doldurmuş olduklarını, 18 yaşının altında ise Restaon® Platformlarını ancak velileri veya yasal vasilerinin onayı doğrultusunda kullandıklarını kabul ve taahhüt ederler.

Her kullanıcının, Restaon® Platformlarına kayıt olabilmesi ve sisteme erişebilmesi için bir e-posta adresi ve kendisinin belirleyeceği bir “şifre”ye ihtiyacı vardır. Sosyal medya hesabı veya belirtilen diğer hesapları ile erişimlerde giriş yapma adımları takip edilmelidir.

“Şifre” sadece ilgili kullanıcının bilgisi dâhilindedir. Kullanıcı şifresi unutulduğu takdirde sistem üzerinden talep edilmesi üzerine kullanıcının sistemde kayıtlı e-posta adresine yeni şifre oluşturabilmek için bir bağlantı gönderilecektir. Şifrenin belirlenmesi ve korunması tamamıyla kullanıcının kendi sorumluluğundadır ve Restaon® şifre kullanımından doğacak problemlerden veya oluşabilecek zararlardan kesinlikle sorumlu değildir.

Restaon®, kayıtlı e-posta adresi ve şifre kullanılarak Restaon® Platformlarına giriş yapan kişinin işbu Sözleşme kapsamındaki kullanıcı olduğunu varsaymakta olup, Restaon®’nin yapılan girişlerin kaynağını ve yetkisini araştırma yükümlülüğü bulunmamaktadır.

Kullanıcı, siteye üyelik aşamasında Restaon® tarafından yürürlükte bulunan ve/veya yürürlüğe alınacak uygulamalar kapsamında kendisine e-hizmet tanıtımları, reklamlar, kampanyalar, avantajlar, anketler ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları sunulmasına izin verilmesine ilişkin tercihini belirleyebilir. Kullanıcıya iletilen sipariş onayına ilişkin bildirimler ticari ileti olarak kabul edilmemektedir.

Restaon®, kullanıcının belirlemiş olduğu kayıtlı isim, adres ve telefon numarasını sadece siparişin doğru teslimi amacıyla siparişi teslim edecek üye işyeri ile paylaşmaktadır.

Restaon®’nin aracı hizmet sağlayıcı olması sebebiyle sisteminde kayıtlı isim, adres ve telefon numarasının siparişi teslim eden üye işyeri ile paylaşılmasından dolayı kullanıcı ve üye işyeri arasında ortaya çıkabilecek her türlü problemden veya oluşabilecek zarardan kesinlikle sorumlu değildir.

Restaon®, söz konusu bilgilerle kullanıcı üyelik bilgilerini açıklamadan verileri anonimleştirerek raporlar düzenleyebilir veya bu tarz bilgileri veya raporları kendisi kullanabilir ve bu rapor ve/veya istatistikleri iş ortakları ile üçüncü kişilerle bedelli veya bedelsiz paylaşabilir.

4. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı, Restaon® Platformları üzerinden hizmetlerinden yararlandığı sırada;

  • Üye formunda yer alan bilgilerin doğru olduğunu ve Restaon®’nde oluşturulmuş her bir kullanıcı için kullanıcı hesabına bağlı doğrulanmış yalnızca bir adet telefon numarası tanımlanabileceğini, ancak hesabına tanımlı doğrulanmış bu numarayı yine doğrulama yaparak değiştirebileceğini,
  • Kayıtlı telefon numarasıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu;
  • Kullanıcının üye olurken vereceği bilgilerin doğru olmaması ve/veya başkasına ait olması sebebiyle Restaon®’nin uğrayacağı her türlü zarar için zararı kullanıcıya her zaman rücu etme ve uğradığı zararın tazminini isteme hakkı bulunduğunu ve Restaon®’nin bu yönde herhangi bir hakkını kullanmaması bu hakkın kullanılmasından feragat ettiği şeklinde yorumlanamayacağını,
  • Sağlanan hizmetlerde bazı hallerde 18 yaşından büyüklere ait içeriğin yer alabileceğini, bu içeriğin usule aykırı şekilde görüntülenmesi sebebiyle Restaon®'nin sorumlu olmayacağını;
  • Restaon® servislerinin kullanımı sırasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak, yanlış adrese iletilecek bilgi mesaj ve dosyalardan Restaon®'nin sorumlu olmayacağını;
  • Sunulan hizmetlere Restaon® tarafından belirlenen şekil dışında ve/veya yetkisiz şekilde ulaşmamayı ve yazılımı hiçbir şekilde değiştirmemeyi, değiştirilmiş olduğu belli olanları kullanmamayı ve anılan kurallara uymadığı durumlarda Restaon®'nin uğrayabileceği tüm maddi ve manevi zararı karşılamayı;
  • Diğer kullanıcıları taciz ve tehdit etmemeyi;
  • Diğer kullanıcıların Restaon® sistemini kullanmasını olumsuz etkileyecek şekilde davranmamayı;
  • Kişi veya kurumların isimlerini lekeleyici, çiğneyici, ahlaka aykırı, yakışıksız veya kanun dışı materyal veya bilgiler yayımlamamayı, basıp çoğaltmamayı, dağıtmamayı;
  • Reklam yapmamayı, herhangi bir mal veya hizmet satmamayı veya satılmasına yönelik teklifte bulunmamayı, anket, yarışma veya zincir mektup faaliyetlerinde bulunmamayı;
  • Restaon® hizmetleri kullanarak elde edilen herhangi bir kayıt veya elde edilmiş malzemelerin tamamen kullanıcının rızası dâhilinde olduğunu, kendi bilgisayarında yaratacağı arızalar, bilgi kaybı ve diğer kayıpların sorumluluğunun tamamen kendisine ait olduğunu, Restaon® Platformlarının kullanımından dolayı uğrayabileceği zararlardan dolayı tazminat talep etmemeyi;
  • Restaon®'nden izin almadan Restaon® servislerini ticari amaçla veya reklam amacıyla kullanmamayı;
  • Kurallara ve Sözleşme koşullarına aykırı davrandığı takdirde Restaon®'nin gerekli müdahalelerde bulunma ve kullanıcıyı hizmet dışına çıkarma ve üyeliğine son verme hakkına sahip olduğunu,
  • Restaon®'nin, kendi sistemini ticari amaçla kullanabileceğini kabul ettiğini;
  • Kanunlara göre iletilmesi yasak olan bilgileri iletmemeyi ve zincir posta (chain mail), yazılım virüsü (vb.) gibi gönderilme yetkisi olmayan verileri paylaşmamayı;
  • Başkalarına ait kişisel bilgileri kaydetmemeyi, yaymamayı, kötüye kullanmamayı;
  • Online Ödeme Yöntemi ile ödeme yapılmadığı durumda sipariş teslimi sırasında, hizmetin daha önceden kendilerine bildirilmiş olan ücretini seçilen ödeme aracıyla ödemek durumunda olduğunu aksi takdirde ürünün kendilerine teslim edilemeyeceğini;
  • Restaon® tarafından teslim edilecek siparişlerde siparişin ulaştırılabilmesi için belirlenen hizmet bedelinin kullanıcı tarafından karşılanabileceğini;
  • Hizmet bedelinin değişkenlik gösterebileceğini;
  • Siparişlerinin üye işyerlerinin belirlediği ek hüküm ve koşullara tabi olabileceğini;
  • Sipariş verebilecek üye işyerlerinin teslimat bölgelerine göre değişiklik gösterebileceğini;
  • Restaon®’nde yer alan fiyatların üye işyerlerinin başka yerlerde (başka platformlarda, kendi menülerinde, web sitelerinde vb.) sunulan fiyatlarından farklı olabileceğini;
  • Restaon® Platformlarında çerez (cookie/tanımlama bilgileri) kullanıldığını, çerezlerin bir internet sitesinin kullanıcının bilgisayarındaki sabit diskte çerez dosyasına aktardığı bilgi parçaları olduğunu, bunların kullanıcıların Restaon®’nde gezinmesine olanak sağladığını ve gerektiğinde siteye erişen kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun içeriklerin hazırlanmasına yardımcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

5. Restaon®'ne Tanınan Yetkiler

Restaon®, Restaon® Platformlarında herhangi bir zamanda sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir.

Restaon®, Restaon® Platformlarının içeriğini dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme ya da sona erdirme veya kullanıcının talebi halinde sisteminde kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını saklı tutar.

Restaon® güvenlik şüphesi doğuran kullanıcı işlemlerinden dolayı ilgili kullanıcıların Online Ödeme Yöntemi aracılığı ile ödeme yapma imkânını geçici bir süre askıya alabilir, online ödeme için sunduğu ek özellikleri kısıtlayabilir veya tamamen durdurabilir. Sistemin veya Online Ödeme Yöntemi kullanımının geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı Restaon®’nin kullanıcılarına veya üçüncü kişilere karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.

E-posta ile şifre, Restaon® tarafından sunulan başvuru alanlarının doldurulmasından sonra görüntülenecek ve onaylanacaktır. Restaon®, kullanıcı üye formunu eksiksiz doldurmuş üyelerin veya Restaon® sistemine giriş yapan kullanıcıların yeni bir şifreye sahip olmalarını veya şifrelerini kullanmalarını münhasıran süresiz olarak engelleyebilecektir.

Restaon® Platformlarındaki satışlar, üye işyeri menülerinin sipariş anındaki mevcudiyetiyle sınırlıdır. Restaon®, ilgili üye işyerinde bulunmayan ürünlerin kullanıcıya teslimini sağlayamayabilir. Restaon®, üye işyerlerinin sağladığı içerikten sorumlu değildir.

Ürünlerin Restaon® sisteminde teşhir edilmesi bunların stokta bulunduğu anlamına gelmemektedir. Restaon® sisteminde satışa sunulan ürünlerin fiyat ve ürün özellik bilgilerini değiştirme yükümlülüğü Restaon® sistemindeki üye işyerlerine aittir.

Fiyat ve ürün özellik bilgilerinde hata oluştuğu takdirde Restaon®, kullanıcıları bilgilendirerek, bu hatayı düzeltecek şekilde ürün teslimatı yapabilir veya siparişi iptal edebilir.

Restaon® Platformlarında satışa sunulan ürünlerin içeriğine dair doğru ve dürüst açıklama yapılmasına dair Restaon® gerekli özeni gösterecektir ancak üye işyerlerinin sipariş içeriklerine dair yaptıkları eksik ve/veya hatalı açıklamalardan dolayı oluşacak problemlerden veya zararlardan Restaon® sorumlu değildir.

Restaon®, kullanıcının Restaon® Platformları dışındaki web-sitelerine geçişini sağlayabilir. Bu takdirde kullanıcı geçiş yapacağı sitelerin içeriğinden Restaon®'nin sorumlu olmadığını peşinen kabul eder.

Restaon®, kullanıcı üyeliği gerektirmeyen hizmetleri zaman içinde üyelik gerektiren bir hale dönüştürebilir, ilave hizmetler açabilir, bazı hizmetlerini kısmen veya tamamen değiştirebilir veya ücretli hale dönüştürebilir. Bu durumda kullanıcının Sözleşme’yi feshederek, üyelikten ayrılma hakkı saklıdır.

Restaon®, ileride doğacak teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla işbu Sözleşme’nin uygulamasında değişiklikler yapabilir, mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir.

Dilediğiniz zaman Restaon® üyeliğinizi sonlandırmayı talep edebilirsiniz. Bu durumda sistemin uygunluğuna göre sistem üzerinden kendiniz üyeliğinizi silebilir veya işbu talebinizi info@restaon.com adresine iletebilirsiniz. Bununla birlikte Restaon® tarafından hesabınızın üçüncü bir kişi tarafından kullanıldığının tespit edilmesi, hesabınızın kötüye kullanıldığının tespit edilmesi, hukuka, ahlaka ve işbu Sözleşme koşullarına aykırı hareket edildiğinin tespit edilmesi halinde Restaon®’nin hesabınızı kapatma, askıya alma, kısıtlama hakkı saklıdır.

Restaon®’ne siparişinize ilişkin ekstra bir talep iletmeniz halinde Restaon®, talebinizi yerine getirmek için (Restaon®’nin sorumluluğunda olan hallerde) makul ölçüde çaba gösterecektir. Ancak, talebinizin ölçülü, yerine getirilebilir, Restaon® prosedürlerine uygun olmaması halinde Restaon®’nin talebinizi yerine getirmeme hakkı saklıdır. Bu durumlarda siparişinizin iptal/değişim gibi hallerinden Restaon® sorumlu olmayacaktır.

Restaon®, sağladığı hizmet gereğince aracı hizmet sağlayıcı konumunda olması sebebiyle ürünlerin içerikleri hakkında bilgilerin iletilmesi tamamen üye işyerlerinin sorumluluğundadır. Bu bakımdan Restaon®’nin alerjen ürünlere ilişkin bildirim yapma yükümlülüğü de bulunmamaktadır. Üye işyerleri tarafından sağlanan ürünlerin alerjen madde içermediğini Restaon® garanti etmemektedir.

Restaon®, kullanıcılar tarafından iletilen şikayetlerde şikayete konu siparişe ilişkin şikayeti gösterir fotoğraf talep edebilecektir.

Restaon®, kullanıcılarına Restaon® siparişlerinde kullanılmak üzere kupon tanımlaması yapabilecektir. Ayrıca indirim ve promosyon sunma hakkı da saklıdır. Kuponlar geçerlilik sürelerine ve kullanım şartlarına tabi olabilirler. Restaon® önceden haber vermeksizin herhangi bir kuponun kullanımını geçersiz kılma, sonlandırma, koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Kuponların kullanılabileceği üye işyerlerinin kapsamı Restaon® tarafından belirlenebilecektir.

Restaon® tarafından, kullanıcılara siparişin doğrudan siparişin oluşturulduğu üye işyerinden alınmasına ilişkin olanak tanınabilecektir. Bu durumda üye işyeri tarafından yaşanan gecikmelerden, ürünlerin hasar görmesinden, ürünlerin kalitesinden ve benzeri hallerden Restaon® sorumlu olmayacaktır.

6. Kullanım Amacı

Kullanıcı, Restaon® Platformları üzerinden verilen tüm siparişlerin, yapılan tüm alışverişlerin kişisel kullanım amaçlı olduğunu, bunların tekrar satış amaçlı olmadığını kabul eder.

7. Kupon, İndirim ve Promosyonlar

Restaon® Platformlarında yer alan satıcılardan başarılı bir sipariş verdiğinizde, sipariş değerinin bir yüzdesini veya sabit bir miktarı ("Cüzdan Para(lar)") Restaon® Cüzdan hesabınıza alabilirsiniz. Restaon® Cüzdan hesabının kullanımı halinde “Restaon® Cüzdan Kullanım Koşulları” uygulama alanı bulacaktır.

Restaon®’nin, Restaon® Cüzdan hesabındaki toplam bakiye miktarını sınırlama, değiştirme hakkı saklıdır. Cüzdan Para bakiyenizin Restaon® tarafından belirlenen limiti aşmasına neden olacak Cüzdan Para’ları Restaon® Cüzdan hesabınıza veya banka hesabınıza alamazsınız.

Cüzdan Para’nız, aksi belirtilmediği sürece, uygun bir sipariş verdiğinizde ve bu siparişin ödemesi ve teslimatı tamamlandıktan sonra Restaon® Cüzdan hesabınıza yüklenecektir. Restaon® Cüzdan Para yükleme sürecinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

İptal edilen siparişlerden Cüzdan Para kazanılamamaktadır. Siparişinizi iptal etmeniz durumunda, Restaon®’nin, hesabınıza yatırılan Cüzdan Para(lar)’ı geri alma hakkı saklıdır.

Cüzdan Para’nız, Restaon® Cüzdan hesabınıza yüklenir ve Platformumuzdaki bir sonraki uygun siparişinize uygulanabilir. Cüzdan Para’nız iade edilemez, nakit ile değiştirilemez. Cüzdan Para, Restaon® ve/veya Platformdaki herhangi bir satıcı tarafından sağlanması gereken bir yükümlülük değildir. Cüzdan Para’nız herhangi bir banka veya kredi kartına ya da banka hesabına transfer edilemez.

Cüzdan Para’nız, Cüzdan Para kampanya şartlarında belirtilen süre boyunca geçerli olacaktır.

Cüzdan Para, geçerlilik sürelerine, kullanım kısıtlamalarına, limitlere ve/veya diğer uygunluklara tabidir. Tüm Cüzdan Para’lar, 'stoklar bitene kadar' esasına göre kullanılabilir durumda olacaktır.

Restaon®, belirli ürünler veya siparişler yönünden Cüzdan Para kullanımını münhasıran ve mutlak takdirine bağlı olarak hariç tutma(dahil etmeme) hakkını saklı tutar.

Restaon®’nin, tarafınıza tanımlanan Cüzdan Para(lar)’ın bir hata sebebiyle verildiği durumlar dahil olmak üzere, Cüzdan Para kazanımının dolandırıcılık vb. kötüniyetli amaçlarla kullanımı/kazanımı sağlandığını tespit etmesi halinde Restaon®, tarafınıza tanımlanan Cüzdan Para bedelini önceden haber vermeksizin geri alma hakkını saklı tutar.

Restaon®'nin, Cüzdan Para kullanımıyla ilgili olarak makul bir dolandırıcılık işlemine dair şüphesi olması durumunda, herhangi bir Cüzdan Para’yı tek taraflı olarak hesaptan düşme konusunda yegane takdir yetkisine sahiptir.

Cüzdan Para ile ilgili tüm konularda Restaon®'nin kararı nihai olacaktır. Cüzdan Para kampanyasıyla ilgili herhangi bir broşür, pazarlama veya tanıtım materyali ile bu Cüzdan Para Hüküm ve Koşulları arasında herhangi bir çelişki olursa, işbu hüküm ve koşullar geçerli olacaktır.

Restaon®, Restaon® Platformları’nda Cüzdan Para’dan faydalanmanızı engelleyebilecek herhangi bir durumdan sorumlu tutulamayacaktır.

Restaon®, işbu şartları her zaman değiştirme veya güncelleme etme hakkını saklı tutar.

Restaon®, Cüzdan Para kampanyasını herhangi bir zamanda, herhangi bir tarafa önceden bildirimde bulunmaksızın veya herhangi bir yükümlülüğü olmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

8. Ödeme

Kullanıcı, Restaon® Platformu üzerinden verdiği siparişin ücretini, Restaon® Platformundan ilgili üye işyerinin sunduğu seçenekler arasından sipariş verirken seçtiği şekilde teslim esnasında ödeyebilir. Kullanıcı ayrıca Online Ödeme Yöntemi kullanarak banka kartı, kredi kartı veya benzer bir ödeme aracı ile diğer ödeme sistemleri, çeşitli ödeme fonksiyonları vasıtasıyla anında online ödeme ve Restaon® Cüzdan ile de yapabilir.

Online Ödeme Yöntemi seçeneği kullanılarak yapılan ödemelerde, kartın hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.

Online Ödeme Yöntemi ile ödemesi yapılmış siparişlerde, sipariş karşılığı fiş/fatura Restaon® tarafından değil siparişi alan üye işyeri tarafından düzenlenir. Online Ödeme Yöntemi kullanılarak verilen siparişlerde, Restaon®, sipariş edilen ürünlere ilişkin bedelleri üye işyerlerinin nam ve hesabına kullanıcıdan tahsil etmek için üye işyerleri tarafından münhasır olarak yetkilendirilmiştir.

Kullanıcı, Online Ödeme Yöntemi kullanılarak verilen siparişlerde ödemeyi Restaon®’ne yapmakla ödeme yükümlülüklerini ifa etmiş olmaktadır.

Kullanıcılar, Restaon® tarafından kendilerine teslim edilecek olan ve online ödeme yöntemi, kapıda kredi kartı/banka kartıyla ödeme yöntemi, kapıda nakit ödeme yöntemi dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü ödeme yöntemiyle gerçekleşen siparişlerde, Restaon®, sipariş edilen ürünlere ilişkin bedelleri üye işyeri nam ve hesabına kullanıcılardan tahsil etmek için münhasır olarak yetkilendirilmiştir. Kullanıcılar, Restaon® tarafından kendilerine teslim edilen siparişlerde ödemeyi online ödeme yöntemi, kapıda kredi kartı/banka kartıyla ödeme yöntemi, kapıda nakit ödeme yöntemi dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü ödeme yöntemiyle yapmakla, üye işyerine ve Restaon®’ne karşı ödeme yükümlülüklerini ifa etmiş olmaktadırlar.

Restaon®, kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir zamanda ek ödeme yöntemleri sunma ve/veya mevcut ödeme yöntemlerini kaldırma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, Restaon®’nden vereceği siparişleri daha kolay ve hızlı verebilmek adına kredi kartı bilgilerinin saklanmasına onay verebilir. Bu durumda kullanıcının kredi kartı bilgileri üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıların altyapısında saklanacaktır.

9. Ürün Teslimatı

Üye işyerleri tarafından yapılan ürün teslimatı sürecinde kullanıcı, Restaon® Platformlarında seçtiği ilgili adreste bulunamaz ise (kullanıcı tarafından hatalı adres bilgisi verilmesi de dahil olmak üzere) kullanıcının siparişi kesinlikle başka bir adrese bırakılmayacaktır. Bu durumda kullanıcı kendisinin bulunmadığı bir adrese sipariş vermiş olduğu için doğacak kanuni yükümlülükleri kabul etmek durumundadır.

Öncelikli Teslimat

Restaon® kullanıcısı, Öncelikli Teslimat’ı seçmek ile işbu hizmetten faydalanacağını ve Öncelikli Teslimat kapsamında Restaon® tarafından belirlenen ek ücreti ödemeyi kabul eder.

Öncelikli teslimat, kuryenizin siparişinizi doğrudan size getirdiği özelleşmiş bir servistir. Operasyon esnasında oluşabilecek her türlü beklemeyi bertaraf etmek için ekstra duraklamalar yapılmaz.

Çoğu durumda Öncelikli Teslimat ile hedeflenen teslimat süresinin kısaltılmasıdır ancak bunu garanti edemeyeceğimizi ve belirtilen teslimat süresinin yalnızca tahmini bir süre olduğunu vurgulamak isteriz.

Restaon® zorunlu olmayan ve kullanıcıların tercihi doğrultusunda teslimat ücretine ve sipariş bedellerine ek olarak ödeyeceği bu hizmetteki bedelle ilintili tutarları (hizmetin bedeli ve süreçle alakalı olabilecek her türlü bedel) ve Öncelikli Teslimat Hizmeti ücretini dilediğinde değiştirme hakkını saklı tutar.

Bu tür teslimatlarda gecikmelerin telafisi elbette mümkündür. Bu şekilde zarar gördüğünüzü düşünüyorsanız lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Öncelikli Teslimat hizmeti sadece Restaon® "yemek" siparişlerinde ve online ödeme yöntemlerinde kullanılabilmektedir. (Yemek Kartı Online ödeme seçenekleri hariç).

Restaon®, dilediği zaman bu hizmeti durdurma, güncelleme ve iptal etme hakkını saklı tutar.

Süreçte tanımlanması muhtemel herhangi bir kupon tek kullanımlık olup bölünemez, diğer kuponlarla birleştirilemez ve nakde çevrilemez, para ile satılamaz.

10. Gel-Al Siparişleri

Restaon® Gel-Al sistemi ile sipariş veren kullanıcılar, Restaon® üzerinden verdikleri siparişleri üye işyerlerinden direkt teslim alabilecek olup ilgili sipariş kullanıcının adresine teslim edilmeyecektir.

Siparişin belirtilen saat aralığında kullanıcı tarafından teslim alınmaması halinde sipariş bedeli kullanıcıya iade edilmeyecektir.

Kullanıcı, Restaon® Gel-Al seçeneği kullanıldıktan sonra değişiklik yapılmayacağını kabul etmektedir.

Restaon® Gel-Al siparişlerinde sistemde anlık kontrol yapılamamaktadır. Ürün stok bilgilerinin güncelliğinden üye işyerleri sorumlu olup Restaon®’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Kullanıcı, Restaon®’nin sadece aracı hizmet sağlayıcı konumunda olduğunu bu nedenle Gel-Al siparişlerine ilişkin herhangi bir talep yahut şikayetinin doğrudan Üye İşyeri’ne yönlendirilmesi gerektiğini kabul etmektedir.

Restaon®, Gel-Al hizmetinden faydalanan kullanıcılara ek indirim ve avantajlar sunma hakkını saklı tutmaktadır.

Restaon® Gel-Al hizmeti dönemseldir ve herhangi bir hak tahsisi anlamına gelmemektedir.

Restaon®, dilediği zaman ve önceden bildirimde bulunmaksızın Gel-Al seçeneğini kaldırma, değiştirme, durdurma veya iptal etme hakkına sahiptir.

11. Ücret İadesi

Online Ödeme Yöntemi ile ödemesi yapılmış siparişlerle sınırlı olmak üzere kullanıcıya ücret iadesi ancak aşağıdaki hallerde yapılabilecektir:

  • Kullanıcı adresinin sipariş verilen üye işyerinin gönderim alanı dışında olması nedeniyle siparişin zorunlu iptali;
  • Siparişin ilgili üye işyerine iletilememesi nedeniyle siparişin zorunlu iptali;
  • Üye işyeri tarafından siparişin hazırlanmadığı veya siparişin hazırlanmış olmasına rağmen üye işyerinin iptal işlemini onaylamış olduğu hallerde kullanıcı talebi üzerine siparişin iptali;
  • Siparişin bir kısmının veya tamamının üye işyerinde mevcut olmaması nedeniyle siparişin kısmen veya tamamen zorunlu iptali;
  • Sipariş edilen üründen memnun kalınmaması nedeniyle ilgili üye işyerinin onayının alınmasının akabinde yapılan sipariş iptali;
  • Sipariş edilen ürünün teslimatının gecikmesi durumunda ilgili üye işyerinin onayı üzerine yapılan iptal.

Ücret iadesi, Para İadesi Ayarları'nda bulunan "Cüzdan hesabına iade" seçeneğini değiştirmediğiniz takdirde Restaon® Cüzdan hesabınıza yapılacaktır. Ödemenizi Restaon® Cüzdan veya Online ödeme yöntemi ile yapılması durumunda, ücret iadesinin tamamlanması ve kullanıcının ödeme yapmış olduğu kredi kartına yansıması işlem yapılan bankanın prosedürüne göre değişiklik göstermektedir. Online kredi kartı ile verilen siparişlerde ücret iadesi kullanıcı seçimine göre cüzdan hesabına da aktarılabilmektedir.

İptale konu siparişe ilişkin ilgili üye işyeri tarafından bir fiş veya fatura düzenlemiş ve kullanıcıya teslim edilmiş ise ilgili üye işyeri görevlisine fiş/faturanın iadesi gerekmektedir.

Restaon®, yalnızca Kullanıcıdan kaynaklanan sebeplerden dolayı (örneğin kullanıcının evde olmaması, yanlış adres bilgisi vermesi, siparişi teslim almaması gibi) ücret iadesi yapmama hakkını saklı tutar.

Online Ödeme ve Restaon® Cüzdan Ödeme Yöntemi dışındaki ödeme vasıtaları ile ödemesi yapılmış siparişlerde ücret iadesi, Restaon®’nin bünyesinde bulundurduğu üye işyerleri tarafından doğrudan yapılmaktadır. Restaon®, aracı hizmet sağlayıcı olması sebebiyle üye işyerleri tarafından yapılacak ürün iadesi koşullarına ilişkin olarak doğabilecek anlaşmazlıklarda hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

Restaon® Platformlarının tasarımı, yazılımı, alan adı ve bunlara ilişkin olarak Restaon® tarafından oluşturulan her türlü marka, tasarım, logo, ticari takdim şekli, slogan ve diğer tüm içeriğin her türlü fikri mülkiyet hakkı ile Restaon®'nin mülkiyetindedir.

Kullanıcı, Restaon®’nin veya bağlı şirketlerinin mülkiyetine tabi fikri mülkiyet haklarını Restaon®'nin izni olmaksızın kullanamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz veya bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz.

Kullanıcının, üçüncü kişilerin veya Restaon®'nin fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde davranması halinde, Kullanıcı, Restaon®'nin ve/veya söz konusu üçüncü kişinin tüm doğrudan ve dolaylı zararları ile masraflarını tazmin etmekle yükümlüdür.

Kullanıcı, Restaon® Platformu veya ona bağlı olarak geliştirilen sistem ve uygulamalarda yer alan hizmetleri kötüye kullanmayacağını ve bu sistemi kullanan diğer kullanıcıların haklarını ihlal eden nitelikte veya zarar veren hiçbir davranışta bulunmayacağını ve söz konusu kötüye kullanım neticesinde Restaon®’nin veya ilgili kullanıcının uğrayacağı tüm zararlardan sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul etmektedir.

Kullanıcı, Restaon® Platformlarına eklenecek kullanıcı adları, fotoğraflar, yazışmalar, konu başlıkları ve rumuzların genel ahlak, görgü ve hukuk kurallarına uygun olmasını; politik mesajlar içermemesini; ve söz konusu ibareler, yazışmalar ve fotoğraflar ile ilgili tüm yayımlama, işleme ve çoğaltma, yayma, temsil, işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim, üçüncü kişilere devir ve temlik hakları dâhil olmak üzere 5846 sayılı ve 5.12.1951 tarihli Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’nda sayılan tüm mali hakların Restaon®'ne devredildiğini kabul etmektedir.

Kullanıcı, tehdit edici, ahlak dışı, ırkçı, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, uluslararası anlaşmalara aykırı, politik mesajlar içeren, 3. kişilerin fikri veya sınai mülkiyet haklarını ihlal eder nitelikte kullanıcı adı, fotoğraf ve rumuz kullanmamayı; mesaj veya yorum göndermemeyi kabul etmektedir.

Kullanıcı, Restaon® hizmetlerini kullandığında ileri sürdüğü şahsi fikir, düşünce, ifade, Restaon® ortamına eklediği dosyaların, gönderdiği kişisel bilgilerinin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu ve üye işyeri ile kullanıcı arasında oluşabilecek ihtilaflar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Restaon®'nin bu dosyalardan dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını, Restaon®’nin bu görüş ve düşünceleri yayımlayıp, yayımlamamakta serbest olduğunu ayrıca bu görüş ve yorumları moderatörler aracılığıyla düzenleyip, imla hatalarını düzeltme hakkı bulunduğunu, kullanıcı görüşlerinin Restaon® ile hiçbir bağlantısının olmadığını ve beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üçüncü kişilerin/üye işyerlerinin uğrayabileceği zararlardan ve üçüncü kişilerin/üye işyerlerinin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle kullanıcının uğrayabileceği zararlardan dolayı herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul etmektedir.

Restaon®’nde yer alan ürünlere ilişkin görseller açıklama amaçlı olup gerçeklerinden farklılık gösterebilecektir.

Kullanıcının ürettiği ve yayınlanmak üzere kendi iradesiyle sisteme yüklediği (örneğin kullanıcı resimleri, panoya eklediği mesaj, şiir, haber, dosya gibi) bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik vb. eserlerin her türlü yazılı ve görsel mecrada yayınlanma, işleme, sosyal medya ağlarında paylaşma ve/veya Restaon® sistemi içinde Restaon® tarafından uygun görülecek başka bir adrese taşıma veya kendi takdirinde olmak üzere internet sitesinden kaldırma haklarına sahiptir. Yayınlanan bu bilgilerin başka kullanıcılar tarafından kopyalanması, işlenmesi ve/veya yayınlanması ihtimal dâhilindedir. Bu hallerde kullanıcı, Restaon®'nden hiçbir telif ücreti talep etmeyecektir.

13. Bilgilerin Saklanması ve İspat Yükümlülüğü

Restaon® Platformlarında kayıtlı kullanıcı bilgileri, siparişleri, yorum/değerlendirmeleri vb. tabi olduğu ilgili mevzuat uyarınca belirlenen sürelerle veri mevzuatına uygun şekilde saklanır. İşbu Sözleşme’nin ifasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta Restaon® Platformlarında saklanan veriler ile kullanıcı kayıtları bağlayıcı ve kesin delil teşkil eder.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına tabidir. Sözleşme’nin ifasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

15. Mücbir Sebep

Taraflar, öngöremedikleri ve önleyemedikleri ve Sözleşme’den doğan edimlerini direkt olarak etkileyen yangın, isyan, deprem, su baskını, grev, salgın hastalık, sokağa çıkma yasakları, savaş, iç savaş, yasal düzenlemeler nedeniyle bu Sözleşme hükümleri gereği ifa ve ikmal etmek zorunda olduğu sorumluluklarını yerine getirememesi durumunda sorumlu olmayacak ve anılan mücbir sebeplere maruz kalan tarafın yükümlülüklerini ifa etmekteki gecikmesi Sözleşme’nin feshine gerekçe sayılmayacaktır. Bu durumda tarafların yükümlülüklerini yerine getirme görevi mücbir sebebin ortadan kalkması anına kadar askıya alınacaktır.

16. Yürürlük

İşbu Sözleşme, kullanıcının Restaon®’ne üye olmasından itibaren yürürlüğe girerek kullanıcının üyeliği devam edene kadar yürürlükte kalacak ve taraflar arası hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.

17. Fesih

Taraflar işbu Sözleşme’yi diledikleri zaman sona erdirebileceklerdir. Sözleşme’nin feshi halinde Taraflar fesih tarihine kadar doğmuş olan hak ve borçları karşılıklı olarak ifa edeceklerdir.

Restoran sahibi misiniz?

Bize katılın ve yeni müşterilere ulaşın

Ailemize katılmak için sadece birkaç adım